上海房产中介联盟维权通气会现场
“房源信息单次点击最高收费45元、一个房产经纪人挂牌房源每月花费可高达4000元、花1000元只能换来5,6个不知是否有效的电话……”
在3月12日的上海房产中介联盟维权媒体通气会上，包括北京房产中介行业巨头链家、我爱我家和麦田房产，以及上海的宝原地产、德佑地产、21世纪不动产、汉宇地产、上海链家、福美来不动产、我爱我家和中原地产等9家知名房产中介企业齐聚一堂，向媒体一一列举国内大型二手房租售平台——安居客的“罪状”。
据上述9家知名房产中介企业指出，因安居客消费不透明、单方面涨价模式不统一等方面意见未能达成一致，宣布集体封杀安居客。据中介联盟成员透露，这9家中介公司在安居客上的房源下架工作已经于10日傍晚全面启动，目前，9家公司的房源已实现全面“下架”。
超五房源一夜下架 沪中介联合封杀安居客
“一夜之间，北京安居客原来挂牌的45万套房源已经只剩下6万多套，而上海安居客上原来的50多万套房源则只剩下17万套。”这是来自中介联盟的一个最新消息。
“315”期间，在京沪彻底激怒了中介巨头们的安居客正面临着一场前所未有的危机。
目前，上海知名中介包括宝原地产、德佑地产、21世纪不动产、汉宇地产、链家地产、福美来不动产、我爱我家和中原地产已经成立上海房产中介维权联盟。
根据中介联盟发布的维权声明指出，上海安居客自2007年到2014年的7年时间里，曾多次改变其收费方式，从2008年的端口付费到2009年的套餐设置，再到2010年安居客推翻刷新排序，推出连其销售人员都无法解释清楚的所谓Rank（揽客）排序规则，单方控制合作中介的广告效果；2012年，安居客又否认了这个曾被其视为最智能的Rank排序方式，改用竞价排名，安居客称之为“自营销”。其实也就是在其自行设定的定价基础上，中介经纪人谁愿意为单次点击付费更高，谁的盘源就能优先展示。2012年下半年，竞价排名方式在上海全面铺开，年底在北京推广，2013年初推广到全国时，但遇到了前所未有的阻力。因此，最终，在全国安居客已经设立分公司的30多个城市中，只有北京、杭州和上海三地采用上不封顶的竞价模式。
今年3月7日，安居客在未通知合作中介公司的情况下， 单方面提高单次点击的定价，其出售房源的单次点击价上涨幅度达到27%，租赁盘源的单次点击价上涨幅度达到50%。这次涨价行动是在未征求中介公司意见，未召开行业价格听证会的基础上，由安居客单方面提出。
简单概括来说，就是在中介巨头封杀安居客之前，每家中介每天都在为安居客网民的点击量支付一定的费用。每套在安居客挂牌的房源都需要预付点击费用，并按单次点击收费，预付金额被用尽后，房源便会“下架”。
此外，上海安居客采用的竞价排序方式是最为各大中介所诟病的，因为单次费用出价最高的房源就可以排在最前面，而不是最新房源。也就是说，无论房源优质与否，谁账户里的钱多，就能在安居客上得到更优先更长久的展示机会。“这简直就是恶性竞争！”一位中介高管如是说。
详解“安居客模式”：单次点击收费最高45元
在这次“封杀通气会”上，愤怒的中介们几乎已经将安居客的巨大盈利空间全盘托出。
“在安居客上，每个小区有很多盘源，单次点击都是可以竞价的，且无上限，而且对于广告效果也没多大提升。传说我们一个经纪人在安居客商付出1000元，可以换来5,6个上房客。其实并不是这样，实际操作中，我们一个经纪人付出1000元，可能就换来了5-6通电话，且不确定都是有效客户，”上海中原的相关负责人透露，“而且安居客跟我们的系统是不同步的，每月结算费用时，房源点击量等情况全部由安居客单方决定，我们只能看到由安居客提供的消费依据，却没办法查验真伪。我们对自身消费状况始终心存疑虑，其收费方式看似透明，实则不然。”
凤凰房产了解到，在上海安居客上，根据每套房源的标的不同，单次点击费用一般在2-8元之间不等。换言之，访客每点击一下，该套房源的经纪人就要支付一次费用，上不封顶。而在实施竞价排序方式之后，单次点击费用不可避免地开始上升，只要有经纪人愿意为单次点击支付更多的钱，他的房源就可以挂在最前面。据了解，目前为止，有一套闵行航华的房源，其经纪人为了将其放在最前面，单次点击支付的费用已达到了45元。有经纪人最多的一个月的单次点击收费就达到4000多元。
“为了控制单次点击的收费金额，我们会为每套房源设置账户消费金额，可能每天放个几十块钱，等到点光了，房源就下架。为了换取有效点击，有我们的很多经纪人可能会在上午点击量小的时候将房源下架，等到晚上点击量高的时候再重新放上去，也是非常折腾人的。”一位中介高管透露，这样的收费方式对于走人海战术的大型中介来说不堪重负，“这个花费简直就是无底洞，加上现在经纪人的工资也在上涨，这个成本增加的太厉害。”
宝原地产东一区副总经理陈立告诉记者，除了上海、北京、杭州三地以外，安居客在其他29个城市都是包干封顶的，并没有竞价排序。“比如深圳中原，在深圳市场上占到的量在30%左右，他们在安居客上就是高干封顶的，所有房源无论点击多少次，每天都是30元，这样就比较人性化。”
安居客紧急申明停止调价
目前，中介联盟已对安居客提出了4个要求，第一是统一全国消费模式，取消竞价，设置消费上限；第二是尊重契约精神，尊重合作方，停止随意涨价行为；第三要做到消费数据透明化，让合作中介明明白白消费；最后是进一步提升服务质量，积极解决合作中存在的问题。
据上海中原地产中介住宅部西区总经理陈宇珏透露，目前，在房源集体下架之后，超过50%的房源数量已经在上海安居客上消失。
上海我爱我家总经理助理俞静指出，到昨天晚上，北京安居客上的房源数量已经由原先的45万套下降到6万套，而上海安居客则由原先的58万套缩减到了17万套左右。“不过非常诡异的是，从昨天晚上11点开始，上海安居客上的房源总数又从17万套剧增到30万套，这些房源如何在短时间内凭空冒出来，我们感到很疑惑，可能当中有很多都是虚假的，而且目前，上海安居客上的房源总数已经被屏蔽，访问者已经看不到了。不过，我们肯定还会继续将我们的房源下架。”
面对中介的“集体封杀”，安居客于12日晚紧急发布声明，表示“正与合作伙伴们进行深入、理性的商业谈判，双方已有初步共识，对于部分细节尚未达成一致，近期将再次协商。”安居客承诺, 每一个经纪人都可以在后台实时查看自己房源获得的有效点击量，经纪公司也可以通过在安居客的网络门店看到下属经纪人获得的真实点击数量和电话量。安居客还投入了资源用于建立和维护“安居宝反作弊系统”，对经纪人和安居客员工的点击、同一个用户对同一套房源的重复点击，以及所有不符合正常用户访问行为的恶意点击进行严格过滤。与此同时，安居客集团表示其原计划近期调整客户端收费价格，但经过深入沟通，发现调价条件并不成熟，已于3月11日宣布并停止实施调价计划。
至于在各行业都颇有争议的竞价模式，安居客表示其将在不影响用户和客户体验的情况下，对该产品进行优化，防止恶性竞争。
或许是认为安居客的申明诚意不足，中介联盟方面暂未有松口的意向。中介联盟表示，在安居客没有实际行动使其能做到4大要求的前提下，联盟即日起将暂停在上海安居客上发布二手房房源信息，任何以联盟成员公司名义发布的房源均为虚假信息。“这是一次长期的维权，安居客一天不满足我们的要求，我们一天都不会放房源上去。”
另一位不愿意透露姓名的中介高管表示：“说实话，虽然互联网对传统行业的冲击很大，但安居客并不是我们的唯一。” 
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