随着社会主义市场经济的不断发展，房地产业作为国民经济的基础性和先导性产业获得了空前的发展。伴随着房地产市场的日益繁荣，房地产中介机构应运而生。房地产中介机构的发展和房地产市场的繁荣相互依存、相互促进。一方面由于房地产经济和房地产市场的特殊性，即房地产产品不可移动性和价值构成的复杂性，房地产市场的多样性和专业性，以及房地产市场信息的不对称性，决定了房地产中介机构作为媒介的必要性；另一方面，房地产中介机构的发展和成熟势必对房地产业和市场的发展起到积极的作用。如在市场交易主体之间沟通信息，发挥桥梁和纽带的作用；提高市场效率，降低交易成本，成为房地产流通中的“润滑剂”；规范市场交易主体的行为，保护房地产企业和消费者的合法权益，有利于形成正常的市场秩序。
我国的房地产中介行业起步较晚，因此，存在着诸多的问题。如经营规模小，资金实力弱；从业人员素质不一，良莠不齐；管理手段落后，操作水平低；影响面小，社会知名度低等等。 随着房地产业的地位的日益提高，人们将对房地产中介的发展更加重视，在规范房地产中介行为的同时，房地产中介行业势必向以下几个方面发展：
★房地产中介公司的规模化、连锁化由于房地产中介业的进入壁垒相对较低，从而使大多数公司（有的地区和中小城市称为中介服务中心或信息服务部——编者注）的规范小，实力弱。
由此造成信息量和信息流通的范围极其有限，成交率不高，经济效益低下。在日趋激烈的市场竞争中，要想站稳脚跟，获得一席之地，就必须降低中介公司的服务成本，提高成交率。扩大经营规模，走连锁化道路则是中介公司的发展方向。一方面，规模经营可以大大降低中介公司提供服务的平均固定 成本，同时，由于大规模公司的人员对业务的熟悉和高度的专业化，可以有效地降低平均可变成本，从而在整体上降低中介公司的服务成本，保证其较 高的经济效益；另一方面，规模经营和连锁化也有利于房地产中介公司扩大自身影响，提高知名度，尽可能地扩大市场占有率。上海的“上房置换”采 用连锁经营的方式，以其统一的店面形象，统一的管理方式，建立起自己的品牌形象，加大了信息的收集量，提高了信息的流通速度，扩大了信息的流 通范围，在提高成交率，获得良好的经济回报之外，也使客户感到方便安全，获得了顾客的信任。
★房地产中介公司的专业化
房地产中介公司的专业化既包括从业人员操作水平的专业化，又包括中介公司组织分工的专业化。
从业人员素质低下是目前普遍存在于我国的房地产中介公司的问题，也是导致房地产中介行业自身形象难以树立的重要原因之一。提高从业人员的 素质和专业化水平是房地产中介公司的当务之急。建立和健全公司的人员选择、职前培训和在职培训制度，有助于提高公司员工的整体素质和专业化水 平。此外，我国对房地产中介从业人员的一系列资格认证制度，如房地产估价师、土地评估师、房地产经纪人等的注册认证制度的建立和完善，严格要 求持证上岗，杜绝无照黑市经营，也可以从总体上保证房地产中介服务业从业人员的专业服务水平。 房地产中介公司组织机构的专业化是指中介公司按照操作流程，对内部 的员工进行合理的分工，使其各司其职，提高熟练程度和专业化操作水平，从而提高工作效率。
★房地产中介公司信息的网络化和共享化 当前社会已经进入了信息时代、网络时代。房地产中介行业作为一种信息密集型的行业，信息的准确性和及时性，信息量的多少都直接影响着中介 业务的成败。而网络以其方便快捷，交互式和信息量大，传播范围广等众多优点，成为中介行业的高效的保证。数据库在网络中的应用使房源等信息量 成倍的增加；组合查询方式使查谗工作变得轻松愉快；电子邮件和传真的使用加快了工作速度……此外，客户对房地产中介公司的服务提出了更高的要 求：方便快捷。为了顺应消费者的要求，同时满足自身赢利的需要，实现房地产中介信息的网络化和共享化势在必行。 房地产中介信息的网络化和共享化分为以下几种类型：
1、房地产中介公司内部的信息网络化和共享化 房地产中介公司实现连锁化经营以后必然要求各连锁店之间的信息共 享。由于地域的分隔，传统的信息传输方式已经完全不能适应连锁化经营的要求，只有引入电脑网络，才能实现信息在各分店之间的快速传递和共享，同时也便于总部的综合管理。
2、房地产中介公司之间的信息网络化和共享化 房地产中介企业为了适应顾客对中介业务的更高要求和满足自身提高经 营收入的需要，各中介公司之间团结合作，摒弃目前信息封锁、同业排斥、自立门户的小农意识，实行信息网络化和共享化，进而形成销售联合，消除
人为的销售屏障，获得双赢局面。 3、房地产中介公司同顾客之间的信息网络化和共享化 随着电脑的普及和互联网使用成本的降低，信息产品进入家庭的步伐不 断加快，于是中介公司和顾客之间的信息网络化和共享化成为可能。一方面，顾客可以足不出户，通过互联网，随时获得自己所需要的物业信息，再通过 中介达成交易；另一方面，顾客也可以把自己需要委托的物业信息以电子邮件的方式，传递给中介公司。双方通过互联网联系，提高交流的效率和速度。
（同济大学经济与管理学院技术经济专业硕士研究生 朱俪芸）
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