11月5日是今冬兰州市供暖第一天，市民家中是否已经变得温暖？经记者走访发现，一些居民小区还没有供热。原因是许多供热站在热费没有收齐之前不予供热，采访中，记者深深感受到的是供热站强硬的收费态度和居民们深深的无奈。
事例①怎么交费供热站说了算
11月5日上午11时许，记者在兰州市蓝天翠园小区大门的公告栏里看到了兰州建西东路恒暖供热站关于2008-2009年度供暖有关事宜的公告:“……热用户必须在11月1日前全额交清当期热费，否则，我站将对整个小区不予供热……”随后记者在蓝天翠园小区的物业公司经理办公室里看到，10余名住户围住一位物业管理人员愤怒地责问为什么还不供暖。物业公司田经理无奈地告诉记者：“供热站要求全部交清热费，可是到现在为止，我只收了30%的费用。昨天我和供热站季经理谈了一晚上，初步拟定了一个交费方案，现在先交30%，11月底前再交20%，然后分3次赶在明年2月底前将剩余的50%全部交清。可是今天早晨，季经理又不同意这个方案了，暖气也就没有供上。”田经理几次三番打电话后，供热站的季经理匆匆地赶来了，经过再次协商，季经理才同意按照昨天的协定进行交费供暖，并定于当日下午2时通水试压。
交纳了30%的热费，暖气终于要通了，田经理才算舒了口气。“唉！现在的供暖还是供热站说了算，协议也由他们说了算，我们物业公司代收供热费，住户就把矛头指向我们，费用交不全供热站不供暖，我们是两头受气。”田经理一脸的无奈。
事例②不全额交费就不供暖
5日下午4时许，在安宁区交大桃海花园的物业公司会议室里，一个由住户代表参加的“供热协调会”正在紧急召开，住户代表们纷纷责问：“我们80%的住户都交费了，为什么还是没有按时供暖？”物业公司经理杨玉平无奈地向住户代表提供了一份由兰州新兴热力有限公司发出的“关于收交取暖费的通知”，记者在该通知中看到：“根据市建委公用[2008]529号文件规定……需在2008年10月21日前一次性交清去年所欠暖费，并务必在2008年10月22日前一次性全额交纳本年度取暖费用，并与我公司签订供热合同后方可试压用热。”落款日期为2008年10月17日。“供热站要收到100%的热费后才开始试压供暖，否则就不供暖，这难道是以人为本吗？”一位大学教授愤愤地说。据物业公司工作人员介绍，桃海小区共有热用户370户，只差15户没交费。5日下午5时许，物业公司决定暂时垫付15户居民的热费8万余元，全额向供热站交付热费，让小区通暖。11月6日，记者获悉，桃海小区已开始试压供暖。
反映：许多住户还未供暖
日前，本报热线96555仍接到许多反映还未供暖的电话，广大市民普遍称，供热站不但不按时供暖，而且态度蛮横。记者采访一家供热站站长时，该站长理直气壮地说：“现在煤矿不见现金不给装煤，作为自负盈亏的供热站为何不能先收供热费再供暖？”旁边一位市民听到这话生气地问：“饭馆子也是自负盈亏的，难道要吃饭的人先预付买菜、买面的钱？”
经记者调查，由于供热补贴迟迟没有到位，供热站开炉供暖将意味着承担更大的亏损风险，因此部分供热站没有按要求按时供暖。
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