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慧眼识家装“黑洞” 避免装修受骗
加入时间：2006-3-13 14:45:37 来源： 点击： |
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消费者王先生在春节之前就开始筹备装修房子，在报纸上看到广告，就去××装饰公司看了看，感觉还可以，工作人员将他带到不同的样板间去观看，感觉材料、质量和装修技术都还不错，于是就与此家公司签定了合同。于是，双方达成协议，第三天把50%至65%的款交给装饰公司，工期一半后再交30%至45%的款(两期相加等于总款95%)，完工验活再交5%的尾款。然而，等到完工交房时，问题出现了，实际装修与样板间相差甚远：门的尺寸不对，墙角线不直还不说，一个多月后，地板看着起皮，松动，于是，王先生开始了漫长的投诉与工序繁多的补修之路……
事实上，像王先生这样因装修引起的纠纷不在少数。记者从消费者协会了解到，近年来家装投诉一直是热点。在家庭装修的高峰期，许多消费者因种种原因在装修中遇到了麻烦。
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| 装修投诉不断
省消协的数据显示，2005年度投诉中，房屋及装修建材类投诉共2601件，占总量8.41%，装饰材料1043件，房屋1026件，所有投诉尤以质量问题最为突出，超过投诉总量的半数。广东省消费者委员会副秘书长戚焕南说，尽管关于室内装修空气污染、建材有害物质危害人体健康的投诉居高不下，但最后都能得到相关部门的重视，处理得比较满意。
但是，房屋建材类的纠纷却始终不断，比如房屋与图纸不符，擅自改变房屋结构，小区配套设施改建，面积差异大，房屋质量差，地面、墙体开裂、空鼓，天面、下水道渗水，门窗掉漆等等。消费者最最关注的是会影响到健康的家具类产品、装饰材料及涂料的有害物质超标(比如甲醛和苯等)的现象，而此类问题的导火索又以“样板间”与“游击队”问题为多。
样板间只是“幌子”？
为什么样板间与实交房会有如此之大的区别？有些装饰公司虽然是正规公司，也会有自己的装修队，但遇上装修高峰期，原来的人马应付不过来，为了多揽活，他们就临时“借”别的装修队或到马路边“要”人，也就是那些“马路游击队”。这些施工人员没有技术认定、更没有经过专业培训等，到客户家一装修问题自然就暴露出来了。
据靓家居装潢中心负责人介绍，有些装饰公司为揽活，请技术工艺水平较高的人员将样板间装修好，为自己“撑门面”，等到真正装修或是客户较多时，尤其是不正规的家装公司就会在装修时换一套人马，因此，实际装修与样板间相差甚远。
“游击队”扰乱市场？
业内人士说，由于家装行业专业性强。“隔行如隔山”，要让高价低质的工程在消费者面前瞒天过海简直易如反掌。拿材料来说，就有地板、油漆、板材、门框、吊顶、龙骨、辅材等几十种，每种材料的质量等次、规格品牌不一，价格差别大。不讲诚信的装修公司时常“偷梁换柱”，材料以次充好，以劣代优，导致近年来家装业投诉一直居高不下。
记者在采访时发现有的业主对建材行业一无所知，比如在为房子做水工时，装饰公司通常按整套来收费，但施工时用的是复合管还是胶管，合同中并没有写明，业主也不明就里，需知复合管与胶管的价格相差达40％！这也是导致装修公司时常“偷梁换柱”的另一个重要原因。
现在正规的家装公司虽然占了装修行业的一席之地，由于正规装饰公司的造价比较高，没有相关部门强化对“游击队”的监管，致使许多“游击队”有机可乘，“游击队”在家装行业中可谓占据市场的“半壁江山”。
三方合同增强约束力
另外，由于“游击队”在接单中，没有管理、设计、售后服务等费用，他们的装修报价往往会低于正规装饰公司。有的消费者，买房子后想及时入住，就贪图“马路游击队”干活快，他们也就不管价格的高低，装修公司的做工、材料的好坏，售后服务如何，“马路游击队”也就理所当然成了他们的首选。
去年年底，广州市就签订了全国家装业首例三方合同 《广东省室内装饰装修工程施工合同》，只要商家工程质量过硬，就可以通过行会的推荐获得更多的客户；同时，新合同可以增进消费者对装修公司的信任度；对企业来说，由于设立了工程款预存账户，他们将不用担心按要求完工后消费者拖欠施工费。
广东省装饰行业协会有关负责人江先生表示，在许多装潢纠纷中，一些家装公司会把设计错误归责于消费者提供的原始图纸有误，这对消费者而言并不公平。因此，消费者在签订设计合同时应该要求家装公司现场勘察丈量，按照国家的设计规范出具原始图纸，并在此基础上进行设计。此外，在实际的操作过程中，消费者最好是在全套设计图经施工方的确认无异议后，才付清设计余款。因此，建议消费者提出在设计合同中增加三方确认条款，即全套设计图要经过消费者、设计方和施工方三方确认。 |
编辑：天雨流芳 |
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